Ashley Borkowicz

Ashley Borkowicz

Support Hero / Product Specialist

Location:

Zaangażowany i elastyczny pasjonat IT, skupiony na dostarczeniu klientom jak najlepszego doświadczenia. Zawsze gotowy do nauki nowych rzeczy, w wolnym czasie amatorski Pythonista i łyżwiarz.

Work

LiveChat Inc

Support Hero / Product Specialist

Jun 2022 - Present

Obsługa klientów w czasie rzeczywistym, techniczny troubleshooting i automatyzacja procesów przy użyciu języków Python i JavaScript. Bliska współpraca z zespołem deweloperskim, zbieranie i analiza feedbacku, UXR. Budowa narzędzi wewnętrznych przy użyciu Pythona

  • Nominowany na Customer Advocate roku 2022
  • Dzięki eksperckiej wiedzy i empatycznemu wsparciu osiągnął ~95% CSAT
  • Zredukował czasu rozwiązywania wewnętrznych problemów z produktem HelpDesk o ~60%

Skills

Programowanie

Python + mypy SQL Podstawy Rust Postawy programowania funkcyjnego

Technologie webowe

HTML CSS Javascript Astro TailwindCSS

Inne

Linux Git Miro Jira Confluence

Languages

Polski

Ojczysty

Angielski

C1

Interests

Gry komputerowe Programowanie Łyżwiarstwo UX